+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Могу ли я вернуть телефон в магазин

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте, Дмитрий! Да, Вы можете вернуть Ваши деньги за некачественный телефон.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества.

Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др.

Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.

Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца.

Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. Обратите внимание! Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов. Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд.

Ведь ему не нужно даже платить пошлину. Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

В то же время требовать замены технически сложных и дорогостоящих товаров можно только в том случае, если у них имеются существенные недостатки. Обратите внимание, что это относится именно к замене товара. То есть это не означает, что, например, нельзя требовать возврата денег. Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар.

Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Однако на определенные товары это правило не распространяется.

Уменьшение цены товара Потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости недоброкачественного товара. Такое требование может быть предъявлено только к продавцу.

Законодательством не установлен порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена покупная цена товара. В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом.

Это требование не может быть предъявлено изготовителю. Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен произвести перерасчет стоимости товара в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней. Безвозмездное устранение недостатков товара Потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков товаров.

Недостатки товара должны быть устранены продавцом незамедлительно. В случае, если устранить их незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней.

Вы можете также потребовать возместить убытки, которые возникли вследствие продажи некачественного товара. Например, вы отравились некачественным продуктом, и понесли затраты на лечение. Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период устранения недостатков товара безвозмездно во временное пользование аналогичный товар.

Возмещение расходов по устранению недостатков товара Потребитель имеет право сам или с чьей либо помощью устранить недостатки товара и потребовать возмещения расходов на такое устранение. Данное требование целесообразно заявлять перед устранением недостатков, так, что бы продавец смог убедится, что недостатки в товаре действительно имеются.

Однако бывают случаи, когда потребитель вынужден в срочном порядке устранить недостатки товара самостоятельно или обратиться за помощью к третьим лицам. Стоит отметить, что в этом случае довольно сложно выяснить, был ли недостаток на самом деле, а также причины его возникновения.

Поэтому потребитель будет вынужден доказать: Стоит отметить, что после устранения недостатков даже экспертиза не всегда может точно установить, имелся ли недостаток в товаре или нет.

В документе, описывающем гарантийные обязательства, могут прописываться условия снятия с гарантийного обслуживания при ремонте не уполномоченными на то лицами, вмешательстве иных лиц и т. Однако эти условия, считаются ничтожными, так как они устанавливают непредусмотренное освобождение от гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации , то есть устанавливают условия, ограничивающие права потребителя.

Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин. Особенно если товар дорогостоящий. Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил.

Расходы, связанные с устранением недостатков в приобретенном товаре, должны быть необходимыми, разумными и обоснованными, соизмеримыми с ценами, действовавшими на аналогичные товары, поскольку завышенные цены на ремонт продавец может оспаривать в судебном порядке.

В таком случае потребитель будет обязан доказать в суде, действительно ли понесенные им расходы на устранение недостатков товара были целесообразны и необходимы. Требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить расходы в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней. Возврат уплаченных за товар денег Потребитель имеет право потребовать возврата уплаченных за недоброкачественный товар денег.

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней.

Потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить приобретенный им товар ненадлежащего качества. Такой товар может быть возвращен без упаковки. Обратите внимание, что если цена товара с момента покупки увеличилась, потребитель имеет право на возмещение разницы между ценой товара, которую он уплатил при покупке некачественного товара, и ценой соответствующего товара на момент возврата денег или на момент вынесения решения судом если требование о возврате денег добровольно не удовлетворено.

Возмещение убытков Дополнительно к остальным требованиям потребовать имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие недостатков товара.

Требование о возмещении убытков должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить убытки в течение 7 календарных дней. Что делать если утерян чек?

Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований. Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться: В какие сроки можно обменять или вернуть некачественный товар?

По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования, если недостатки товара были обнаружены им в течение 2 лет со дня передачи товара.

В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, а срок службы и срок годности с момента его изготовления.

Однако из этого правила есть исключения: При этом потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до такой покупки.

Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки товара.

Проверка качества товара и экспертиза Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения такой проверки.

Продавец не вправе обязать потребителя проводить такую проверку и отказывать в принятии товара например, без заключения сервисного центра. Проверка качества товара производится за счет продавца. Даже когда после проверки выяснится, что товар качественный, продавец не вправе требовать от потребителя возмещения потраченных на проверку средств.

Проверку качества товара следует отличать от экспертизы, которая проводится при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. Экспертиза также проводится за счет продавца, однако если в результате ее будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Экспертизу вправе проводить только: О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества, а также в проведении его экспертизы лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Право на возврат качественного товара Бывают ситуации, когда после приобретения товара он может не подойти по размеру, форме или просто напросто разонравиться покупателю.

В этом случае покупатель в течение ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней.

В то же время существует перечень товаров, которые возврату не подлежат. Обратите внимание, что не подлежат возврату именно качественные товары из этого перечня. Если товар оказался некачественным, то он подлежит возврату в любом случае. Перечень товаров не подлежащих возврату: Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества.

Можно ли вернуть чехол для телефона?

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель.

Могу ли я вернуть исправный телефон в магазин или обменять его на другой?

Когда можно вернуть телефон в магазин? Основания для возврата телефона: Купленная вещь не оправдала свои заявленные функции; Вы нашли такую же модель, но за более низкую цену; Наличие различных дефектов и неисправностей; Покупатель передумал. Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Возврат и обмен мобильного телефона по закону защиты прав потребителей Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги?

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов.

Как вернуть телефон в магазин?

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней?

Вы можете вернуть телефон по истечении гарантийного срока но в пределах двух лет , если докажете, что недостаток товара возник до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента ст 19 Закона РФ " О защите прав потребителей ". Для этого необходимо проводить экспертизу, но уже не за счет продавца, а за свой счет, в случае, если Вы окапжетесь правы деньги за экспертизу тоже должны вернуть.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? Заявка Описание проблемы Отправить заявку В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки. Что делать, если вы обнаружили, что купленное белье вам не подходит? Согласно Закону о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат.

Могу ли я вернуть товар в магазин. Содержание: Права потребителя при покупке некачественного товара. замена некачественного.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

Нормативная база Мобильный телефон относится к перечню технически сложных товаров, поэтому на него распространяются следующие законы в отношении прав потребителей: Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился? Нет, согласно п.

Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из: Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата. Но не всегда.

Условия возврата товара

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

Как вернуть качественный товар Шаг 1. В него входят: Шаг 2. Возвращаемся в магазин На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Велимир

    Пароль поставь да и всё.И включай дурака.Забыл и всё.Даже на старом айфоне не взломают.Тупо,нагло,но работает.

  2. Харитон

    Это все для того чтобы долги отдавать, т к количество населения уменьшилось в несколько раз а кредитов пидары понабирали. все что можно уже поподнимали в разы, а отдавать нужно и тянуть больше не с кого. Вот и придумали как озолотится твари. Здобулы (((

  3. Мефодий

    Нет смысла платить такие сумашедшие налоги.

  4. Александра

    Сижу такой и думаю , боже как дальше жить ? Нужно за квартиру заплатить , детишек одеть, обуть , накормить , а денег не хватает и вот оно чудо свершилось ! Спасибо вам о великие депутаты , хоть раз подумали о том как улучшить уровень жизни своих граждан . Теперь буду жить как у бога за пазухой Молодцы депутаты , С Новым Годом ВАС ЧЕРТИ !

  5. Кузьма

    Самое главное никогда не давайте слабину , менты это чувствуют , и начинают ещё сильнее пресовать слабого . Вести себя надо уверенно , дерзко без мата . По молодости экспериментировал .

  6. Дина

    Уголовное дело считается возбужденным против определенного лица, если в постановлении о возбуждении уголовного дела, согласованного с прокурором, конкретно указывается предполагаемый субъект преступления с квалификацией его действий по соответствующей статье уголовного закона. В таком случае с момента возбуждения уголовного дела лицо признается подвергаемым уголовному преследованию и приобретает процессуальный статус подозреваемого. О согласии прокурора на возбуждение уголовного дела следователь в тот же день уведомляет подозреваемого (ч. 4 ст. 146 УПК).

  7. kielandesu

    Кончена країна, кончена влада

  8. steladilov

    А что перед мусорами надо отчитываться?

  9. Никандр

    Здравствуйте! Расчетный отдел облэнерго вписывает в квитанции количество квтг превышающие фактически спожити по ПО. Благодаря снятию не первого числа пользователей и расчеты на грани фантастики. Считают по расчетным вместе с фактическим 2 за 38-39 дней вписывают кВт с01-31 в квитанциях. 3 письменный ответ: за ~7 дней ,нагорело 230 кВт. И так далее и тому подобное. Хочу с ними , потягаться доказать их приписки. Собираю от них ответы. Можно добиться успеха ? Через суд или как?

  10. Меланья

    Ось ви сказали про знижку 50 від штрафу, якщо оплатити одразу. І ні слова не сказали про те, як саме це зробити. І так всі ваші поради . Та кажіть вже конкретно, з прикладами, як робити в тій чи іншій справі з прикладами документів.

  11. Никандр

    Что значит надо обращаться в правоохранительные органы , если они же и вымогают? В этой дурацкой стране творится беззаконие! А за советы спасибо!

  12. tabasdentra

    А ха ха! из Конституцыи классные выдержки, . все равны и т.д. и т.п. это для кого и кого касается, простых смертных? это такие ж бонзы сочинили для себя! в этой ситуацыи виноваты в 1ю очередь родители этой девочки! можт она сирота или полусирота, или кто то в семье инвалид, больной? можт не работают родители? можт одна у нее лишь бабушка? в чем причина? обьясните людям! если что то неблагополучное дома родит.й комитет школы или класса должен знать о соцыальной незащищенности семьи девочки и соответственно хоть бы половину взноса требовать оплатить от нужного для школы! но если родаки пошли на принцып: . не хочу и не плачу! , то и флаг им в руки! Вот возьму и нас.у всем вам там в школе, а платить не буду из за принцыпа! это их лозунг! что вырастет из этой девочки? что в нее заложили эти родаки и когда все это выплеснется из нее?

  13. Аристарх

    А если проживаешь не сам, могут ли изымать вещи третьих лиц?