+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как написать заявление на обмен товара

Как написать заявление на обмен товара

Магазин, продавший этот товар, не вправе отказать клиенту и должен предоставить взамен подобную модель или возвратить уплаченные денежные средства, когда похожий образец на момент обращения покупателя в продаже отсутствует. Реализация данных положений возможна при условии сохранения товарного вида и потребительских качеств изделия, целостности фабричных ярлыков и этикеток. Заявитель, принесший товар в магазин, обязан написать письмо с просьбой заменить его, или возвратить деньги на имя руководителя торгового центра. Содержание Правила оформления претензии на возврат или замену продукции, качество которой не соответствует заявленному Особенности составления заявления, содержащего требование о необходимости возврата продукции надлежащего качества Нередко возникают ситуации, когда после приобретения покупки человек решает, что она ему не нужна. Закон в таком случае на стороне клиента — он дает право произвести обмен или возвратить вещь надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат 1.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Именно в нем содержатся нормы статья 25 , на основании которых можно возвращать покупки ненадлежащего или надлежащего качества, купленные в магазине или другой торговой точке. На основании законодательного акта о защите прав потребителей произвести обмен или возврат товара, в том числе и купленного в интернет магазине можно при следующих ситуациях: Обмен или возврат вещей надлежащего и ненадлежащего качества может происходить только в течение 14 дней с момента покупки или доставки по месту жительства или нахождения покупателя.

Если этот срок нарушен, то продавец имеет полное право отказать лицу в этом. Нельзя обменять товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, если он содержится в специальном перечне Постановления Правительства пример: Покупка должна сохранить свой товарный вид, не иметь никаких повреждений, на ней должны быть лейблы и другие обозначения производителя.

Кроме этого, потребитель обязан предоставить чек или квитанцию, подтверждающие факт приобретения в конкретной торговой точке. Если соблюдены все вышеуказанные сроки и другие требования, то потребитель легко может обменять или вернуть уплаченные средства за покупку.

В данном нормативном акте, к сожалению, не указано, какие документы необходимо составлять, чтобы вернуть деньги или обменять купленную вещь на новую. Но юридическая практика выработала заявление на возврат товара, которое пишется в произвольной форме. О нем будет рассказано ниже.

Нужно запомнить, что во многих торговых точках, которые соблюдают законодательство в области прав потребителя, всегда можно найти специальные бланки возврата товаров.

То есть покупатель приходит в торговую точку, заполняет бланк, и ему возвращают деньги или производят обмен. Заявление на возврат Теперь перейдем к вопросу о том, как написать заявление на возврат товара.

Как было указано выше, на законодательном уровне образец заявления на возврат товара не утвержден, поэтому оно выработано юридической практикой. Для начала покупателю необходимо собрать все документы на возврат товара в магазин чек, проверить сохранность покупки, присутствие на ней лейблов и других обозначений , и отправляться на место покупки.

Если в торговой точке нет образца заполнения или бланка, тогда потребителю придется делать это самостоятельно. Само заявление состоит из трех частей. В ней указывается название торговой точки должна быть указана в чеке либо в специальном уголке потребителя, который имеется во всех торговых помещениях.

Ниже потребитель указывает свои персональные данные, то есть фамилию, имя, отчество, год рождения, адрес регистрации или проживания если они различаются, тогда и прописку, и реальное место жительства , контактный телефон.

Далее идет описательная часть. В ней потребитель указывает, что такого-то числа им был приобретен товар идет его краткое описание, технические характеристики , что подтверждается чеком или квитанцией. Со следующего абзаца потребитель пишет, что в ходе осмотра покупки она выявилась бракованной, не работает, либо не подходит по фасону, размеру то есть детально расписывается причина возврата или обмена.

После этого текста, нужно написать: Следующая, третья часть, просительная. В ней потребитель расписывает, что он желает осуществить обмен или возврат своих потраченных средств.

Примерный бланк заявлений на возврат товара от покупателя можно посмотреть здесь: Образец заявления на возврат товара Если торговые точки отказываются это делать, то можно смело обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия субъекта предпринимательства.

Нужно запомнить, что если такой обмен или возврат происходит в интернет магазин, то потребитель может заполнить специальную электронную форму, а также направить заявление по почте вместе с товаром.

В заключение Возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества происходит в течение ти дней, на основании специального заявления потребителя. Торговые точки и магазины не имеют права отказать в этом.

Еще по теме:

Возврат товара

В общем виде все причины, по которым товар может быть возвращен, делятся на 2 группы: Товар ненадлежащего качества. Желание покупателя вернуть товар в связи с тем, что он не устроил его по каким-либо параметрам при этом к качеству нареканий нет. Некачественный товар В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные.

Как написать заявление на возврат товара

Именно в нем содержатся нормы статья 25 , на основании которых можно возвращать покупки ненадлежащего или надлежащего качества, купленные в магазине или другой торговой точке. На основании законодательного акта о защите прав потребителей произвести обмен или возврат товара, в том числе и купленного в интернет магазине можно при следующих ситуациях: Обмен или возврат вещей надлежащего и ненадлежащего качества может происходить только в течение 14 дней с момента покупки или доставки по месту жительства или нахождения покупателя. Если этот срок нарушен, то продавец имеет полное право отказать лицу в этом.

При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Как правильно написать претензию на товар ненадлежащего качества Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно.

От такого товара можно отказаться либо обменять его. Если Вы по какой-то причине решили отказаться от заказанного товара, то Вы, в соответствии с текущим законодательством РФ в области защиты прав потребителя, можете вернуть его нам и получить свои финансовые средства обратно на расчетный счет.

Сроки возврата денег Возврат матраса надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм матрас является товаром надлежащего качества. Основные Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка матраса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

В указанный перечень могут вноситься изменения. Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение. Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов. Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства. Процесс возврата денег за товар по гарантии Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей. Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

Скачать полный список продуктов которые нельзя вернуть Возврат товара без чека надлежащего качества Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека. Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания. Заявление в магазин на возврат денег за товар Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие.

Как написать заявление на возврат денег за товар?

Как написать заявление на возврат товара Возврат недавно приобретенных покупок — явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста — нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление. Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена. Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги — без проблем это делают. В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

В этом случае есть все основания написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Образец, который можно скачать.

Обмен (возврат) товара

В соответствии во ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Заявление на возврат товара

Что делать в случае отказа? Когда вернуть можно? В соответствии с ними, покупателю допускается вернуть купленный ранее товар, если: Стоимость товара, озвученная на кассе при покупке товара отличается от той, что была указана в торговом зале; Если у купленного товара обнаружится заводской брак, дефект или существенный недостаток, из-за которого пользоваться им не представляется возможным; При проверке комплектации товара покупатель обнаружит недостающие элементы; Если у покупателя возникнут какие-то другие недовольства качеством товара.

Размер уплаченной суммы; Причины, побудившие покупателя вернуть товар в магазин — их можно определить самостоятельно и без документального подтверждения; Суть требований — указание на обмен или возврат средств. В последнем случае необходимо указать реквизиты для оплаты.

Возврат матраса

Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Закон определил десятидневный срок для рассмотрения заявления потребителя администрацией торговой компании. В течение такого же периода покупателю обязаны возвратить уплаченную сумму.

Заявление на возврат товара от покупателя. Образец

Как писать заявление на возврат — образец По какой форме составляется заявление на возврат товара? В крупных торговых сетях к возвратам готовы — покупателю предлагают готовый бланк заявления. При его отсутствии принимается заполненный от руки документ. То, как именно он заполнен — от руки или печатным способом роли не играет.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влас

    Если я призовного возраста но не пошел в армию. Могу ли я на данный момент выехать с Украины ?

  2. Селиверст

    Тарас,там вроде 2 мес. только.

  3. vilides

    Г пятнадцать лет после совершения особо тяжкого преступления.

  4. Борислава

    Да че то тут не говорится о прав человека. не могут просто так задержать без понятых

  5. Вышеслав

    Тарас, интересные видео и классный канал, спасибо!

  6. breakunal

    Покупайте построенное здание с заселенными частично жильцами.

  7. preachindab

    Ну так начинать нужно с самой верхушки, с Панамских офшоров, Ралдугина, виноградноков в тоскане, и т.д.